Hotel Platinum Sarajevo posvećen je zaštiti privatnosti i sigurnosti ličnih podataka svojih gostiju, poslovnih partnera i posjetilaca web stranice. Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine, uključujući Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i relevantne podzakonske akte.
Ko je odgovoran za obradu podataka?
Hotel Platinum Sarajevo djeluje kao voditelj obrade ličnih podataka koje prikuplja putem svoje web stranice, rezervacijskih sistema, e-mail komunikacije, telefonskih upita i drugih poslovnih aktivnosti.
Koje podatke prikupljamo?
Možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:
- Ime i prezime
- Kontakt podatke (e-mail adresa, broj telefona)
- Podatke potrebne za rezervaciju i boravak
- Podatke o plaćanju (u skladu sa zakonskim i sigurnosnim standardima)
- IP adresu i tehničke podatke o korištenju web stranice
- Druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite
Svrha obrade podataka
Lične podatke obrađujemo radi:
- Rezervacije i pružanja hotelskih usluga
- Komunikacije sa gostima
- Odgovaranja na upite i zahtjeve
- Ispunjavanja zakonskih obaveza
- Zaštite sigurnosti gostiju, imovine i poslovanja
- Unapređenja kvaliteta usluga i korisničkog iskustva
Pravni osnov obrade
Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu:
- Saglasnosti ispitanika
- Izvršenja ugovora ili rezervacije
- Zakonskih obaveza
- Legitimnog interesa hotela kada je to dozvoljeno zakonom
Čuvanje i sigurnost podataka
Hotel Platinum Sarajevo primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite kako bi spriječio neovlašten pristup, gubitak, zloupotrebu ili neovlašteno otkrivanje ličnih podataka. Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili koliko to zahtijevaju važeći propisi.
Dijeljenje podataka
Lični podaci mogu biti dostupni ovlaštenim pružaocima usluga, nadležnim institucijama ili drugim licima kada je to neophodno za izvršenje zakonskih obaveza ili pružanje ugovorenih usluga. Podaci se neće prodavati niti ustupati neovlaštenim trećim stranama.
Prava ispitanika
U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:
- Zatražite pristup svojim ličnim podacima
- Zatražite ispravku netačnih podataka
- Zatražite brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi
- Ograničite obradu podataka
- Uložite prigovor na obradu podataka
- Povučete prethodno datu saglasnost
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem službenih kontakt podataka objavljenih na web stranici.
Kolačići (Cookies)
Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osiguravanja funkcionalnosti stranice, analitike i poboljšanja korisničkog iskustva. Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem svog internet preglednika.
Nadzorni organ
U slučaju da smatrate kako je obrada vaših ličnih podataka izvršena suprotno važećim propisima, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom organu:
Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Izmjene politike
Hotel Platinum Sarajevo zadržava pravo izmjene ove stranice radi usklađivanja sa zakonskim promjenama, tehničkim unapređenjima ili promjenama poslovnih procesa. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj web stranici.